Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, vesselcall.com sitesinin ve app.vesselcall.com müşteri platformunun kullanımına ilişkin kuralları belirler. Platformu kullanan müşteri, tanıtım e-postalarının göndereni olarak içerikten ve 6563 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülüklerinden sorumludur. Bölüm 9'daki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar ve kapsam

Bu Koşullar, VesselCall ("VesselCall") ile vesselcall.com sitesini ziyaret eden herkes ve VesselCall ürünlerini kullanan müşteri firmalar ("Müşteri") ile onların yetkili kullanıcıları arasında uygulanır.

VesselCall'un iletişim bilgileri: Türkiye; MERSİS numarası: Ticaret sicil kaydı tamamlandığında burada yayımlanacaktır; e-posta: info@vesselcall.com.

Müşteriyle ayrıca bir teklif, sipariş formu veya sözleşme imzalanmışsa ve bu belge bu Koşullardan farklı bir hüküm içeriyorsa, o hüküm uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin roller, hesap açılışında ayrıca kabul edilen Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

Hizmetler yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulur; tüketicilere yönelik değildir.

2. Tanımlar

Site: vesselcall.com tanıtım sitesi.
Platform: app.vesselcall.com adresindeki müşteri paneli ve ilgili hizmetler.
Outreach: Müşterinin seçtiği Türk limanlarına yaklaşan ticari gemilerin yöneticilerine Müşteri adına tanıtım e-postası gönderilmesini sağlayan ürün.
Data paketi: Türk limanlarındaki liman ziyaretleri ve gemi bilgileri için rapor ve arama ürünü.
Alıcı: Müşteri adına gönderilen e-postayı alan firma veya kişi.
Müşteri İçeriği: Müşterinin Platforma girdiği şablonlar, metinler, imza ve altbilgi bilgileri, gönderen kimliği, listeler ve diğer veriler.

3. Sitenin kullanımı

Sitedeki içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve teklif niteliği taşımaz. Fiyatlar talep üzerine bildirilir. Sitedeki metin, görsel ve tasarımlar VesselCall'a veya lisans verenlerine aittir; izin alınmadan kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. Siteye zarar verecek, aşırı yük bindirecek veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışacak işlemler yasaktır.

4. Hizmetler

Outreach: Müşteri, paketinin izin verdiği sayıda liman ve her liman için bir yarıçap (deniz mili) seçer. Sistem bu alana giren ticari gemileri AIS konum verisiyle tespit eder, geminin yönetici firmasını kamuya açık gemi kayıtlarından belirler, firmanın iş e-posta adresini bulur, Müşterinin Türkçe şablonunu alıcının diline çevirir ve e-postayı Müşterinin doğrulanmış alan adından gönderir. Gönderim otomatik, onaylı veya test modunda yapılabilir.
Data paketi: Türk limanlarındaki liman ziyaretlerinin kaydı, gemi araması, liman ve dönem raporları ile dışa aktarma. Liman ziyareti geçmişi, izlemenin başladığı tarihten itibaren oluşur.
VesselCall hizmetleri geliştirebilir ve özelliklerini değiştirebilir. Ücreti ödenmiş bir dönem içinde paketin temel kapsamını Müşteri aleyhine daraltmaz.

5. Hesap açılışı ve güvenliği

Hesaplar, demo görüşmesinden sonra VesselCall tarafından açılır. Hesap açmak için demo talep edebilirsiniz.
Müşteri, ticaret unvanı, MERSİS numarası ve adres gibi firma bilgilerini doğru verir ve güncel tutar.
Müşteri, hesabı yalnızca yetkili kullanıcılarına açar, giriş bilgilerini gizli tutar ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur. İki aşamalı doğrulamayı kullanmanızı öneririz. Yetkisiz bir kullanım fark edilirse VesselCall'a gecikmeden bildirilmelidir.

6. Paketler, kotalar ve ödeme

Paketin kapsamı ve limitleri (aktif liman sayısı, liman başına azami yarıçap, aylık e-posta kotası, Data paketi kapsamı) teklif veya sipariş formunda belirtilir.
Aylık e-posta kotası her takvim ayının başında Türkiye saatiyle yenilenir. Kotadan yalnızca gerçekten gönderilen e-postalar düşer; test modundaki gönderimler kotaya sayılmaz. Kota dolduğunda o ay için gönderim durur.
Fiyatlar KDV hariçtir. Ödeme, VesselCall'un gönderdiği PayTR ödeme bağlantısıyla veya banka havalesi/EFT ile yapılır. Kart bilgileri PayTR'nin ödeme sayfasında girilir; VesselCall kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
Abonelik, ödemenin alınmasıyla başlar veya uzar. Abonelikler şu anda otomatik olarak yenilenmez.
Ödeme yapılmadığında abonelik sona erer; tespit ve gönderim durur ve sıradaki e-postalar iptal edilir.
Paket yükseltmesi hemen, paket düşürmesi dönem sonunda geçerli olur.
Faturalar Türk vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve ücreti ödenmiş dönemi etkilemez.

7. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri:

Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu Koşullara uygun olarak kullanır.
Tanıtım e-postalarının göndereni ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında hizmet sağlayıcıdır; gönderim kararından ve e-postaların içeriğinden sorumludur.
İçeriğin doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasını ve kendi denizcilik hizmetleriyle ilgili olmasını sağlar.
Gönderen olarak kullandığı alan adının ve adreslerin sahibi olduğunu veya bunları kullanmaya yetkili olduğunu taahhüt eder.
6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'ten doğan yükümlülüklerini kendisi yerine getirir. Özellikle:
- İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolur (Yönetmelik md. 5/2) ve Türkiye'deki tacir veya esnaf alıcılara göndermeden önce gereken İYS kayıt ve kontrollerini yapar (Yönetmelik md. 6/6). VesselCall'un İYS entegrasyonu yoktur.
- Her e-postada ticaret unvanının ve MERSİS numarasının yer almasını sağlar (Yönetmelik md. 8/2). Platform bu bilgileri e-posta altbilgisine ekler; bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur.
- E-postanın ticari niteliği içerikten açıkça anlaşılmıyorsa konu satırında "tanıtım" gibi bir ibareye yer verir (Yönetmelik md. 8/6).
- Platformun her e-postaya eklediği ret (opt-out) bağlantısını, itiraz hakkı cümlesini ve gizlilik bildirimi bağlantısını kaldırmaz veya gizlemez.
- Kendisine doğrudan (ör. e-postaya cevap olarak) iletilen ret taleplerini gecikmeden ve en geç 3 iş günü içinde Platformdaki ret listesine ekler (Kanun md. 8/3) ve gerekiyorsa İYS'ye bildirir (Yönetmelik md. 9/6).
Önceden rıza gerektiren ülkeler için Platforma girdiği rıza kayıtlarının gerçek ve ispat edilebilir olmasını sağlar.
Alıcılardan gelen cevapları ve şikâyetleri kendi posta kutusunda makul sürede ele alır ve VesselCall'un kötüye kullanım incelemelerinde iş birliği yapar.
Alıcı verilerini yalnızca bu hizmet kapsamında kullanır; Platformdaki verileri toplu olarak kopyalamaz, satmaz veya üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Yaptırım mevzuatına uyar ve Platformdaki yaptırım kontrollerini atlatmaya çalışmaz.

8. Roller ve kişisel veriler

VesselCall, kamuya açık kaynaklardan derlediği iş iletişim veritabanının veri sorumlusudur.
Müşteri adına yapılan gönderimlerde Müşteri gönderendir; VesselCall veri işleyen ve aracı hizmet sağlayıcı olarak hareket eder. 6563 sayılı Kanun md. 9/1 ve Yönetmelik md. 11/3 çerçevesinde VesselCall, Müşteri İçeriğini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir. Bu durum, VesselCall'un bölüm 10'daki inceleme ve askıya alma haklarını etkilemez.
Alıcıların cevapları doğrudan Müşterinin posta kutusuna gider; bu cevapların işlenmesinden Müşteri sorumludur.
Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve E-posta alıcıları için bilgilendirme metinlerindedir.

9. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Platform şu amaçlarla kullanılamaz:

Yanıltıcı içerik: gerçeğe aykırı veya yanıltıcı konu satırı ya da içerik (ör. sahte "Re:" veya "Fwd:" önekleri); ürün, fiyat, yetki veya belgeler hakkında yanlış beyan; sahte aciliyet.
Kimlik taklidi: başka bir firma, kişi, liman idaresi, klas kuruluşu, P&I kulübü veya kamu kurumu gibi davranmak; kullanma hakkı olmayan marka veya alan adı kullanmak.
Yasa dışı mal ve hizmetler: yasa dışı veya yaptırıma tabi mal ve hizmetleri tanıtmak; yaptırım listelerindeki gemi, kişi veya firmalara hizmet teklif etmek.
Zararlı içerik: oltalama (phishing), zararlı yazılım, kimlik bilgisi toplama veya zararlı sitelere bağlantı.
Liste ve spam tuzağı kötüye kullanımı: satın alınmış, kiralanmış veya izinsiz toplanmış adres listelerini Platforma yüklemek veya önermek; spam tuzağı (spam trap) olduğu bilinen adresleri kullanmak; spam filtrelerini, ret listelerini, sıklık sınırlarını, kotaları veya ülke kurallarını aşmaya çalışmak (ör. birden fazla hesap açmak).
Hukuka aykırı içerik: hakaret veya ayrımcılık içeren, fikri mülkiyet haklarını ya da kişisel verilerin korunması mevzuatını ihlal eden içerik.
Konu dışı gönderim: Müşterinin denizcilik hizmetleriyle ve alıcının iş rolüyle ilgisi olmayan e-postalar.
Platformun kötüye kullanımı: yetkisiz erişim denemesi; Platformu veya veritabanını otomatik araçlarla kopyalamak; tersine mühendislik; erişimi üçüncü kişilere satmak veya devretmek; kullanıcı bilgilerini paylaşmak; sistemlere aşırı yük bindirmek.

Bu politikaya aykırı bir kullanım fark ederseniz info@vesselcall.com adresine bildirebilirsiniz.

10. İnceleme, askıya alma ve fesih

VesselCall, kötüye kullanımı önlemek için şablonları inceleyebilir ve ilk canlı gönderimi kendi onayına bağlayabilir.
Geri dönen e-posta (bounce), şikâyet veya ret oranları ortak gönderim altyapısını riske attığında Müşterinin gönderimi otomatik olarak duraklatılabilir.
VesselCall; bu Koşulların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlali, ciddi bir hukuki risk, yetkili bir kurumun talebi veya güvenlik tehdidi halinde gönderimi veya hesabı askıya alabilir. Durumun elverdiği ölçüde Müşteriyi önceden, bu mümkün değilse en kısa sürede gerekçesiyle birlikte bilgilendirir.
Ağır veya tekrarlanan ihlallerde VesselCall sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

11. Verilerin doğruluğu ve hizmetin sınırları

AIS konum verisi, gemi kayıtları ve web siteleri hatalı veya eksik bilgi içerebilir. VesselCall bu verileri özenle işler, ancak doğru, eksiksiz veya güncel olduklarını garanti etmez.
VesselCall; e-postaların teslim edileceğini, okunacağını, cevap alınacağını veya belirli bir ticari sonuç doğacağını garanti etmez.
Hizmetler seyir, emniyet veya acil durum amaçlı kullanılamaz.

12. Fikri mülkiyet

Platform, yazılım, veritabanları ve Site üzerindeki tüm haklar VesselCall'a veya lisans verenlerine aittir. Müşteriye, sözleşme süresince ve yalnızca kendi iç iş amaçları için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
Müşteri İçeriği Müşteriye aittir. Müşteri, VesselCall'a bu içeriği hizmetin sunulması için (saklama, çeviri, gönderim ve arşivleme) kullanma izni verir.
Data paketi çıktıları Müşterinin kendi iç iş amaçları için kullanılabilir; satılamaz, kiralanamaz veya toplu olarak yayımlanamaz.

13. Hizmetin sürekliliği ve mücbir sebep

Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi verilmez. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
Doğal afet, savaş, salgın, enerji veya iletişim altyapısındaki genel kesintiler ve kamu otoritesi kararları gibi mücbir sebeplerle yerine getirilemeyen yükümlülüklerden taraflar sorumlu tutulmaz.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

VesselCall dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve iş veya itibar kaybından sorumlu değildir.
VesselCall'un bu Koşullar kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin VesselCall'a ödediği ücretlerle sınırlıdır.
Bu sınırlamalar kast ve ağır ihmal hallerinde ve kanunen sınırlandırılamayan diğer hallerde uygulanmaz (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115).
Müşteri; kendi içeriğinden veya bu Koşulları, 6563 sayılı Kanun'u ya da diğer mevzuatı ihlal etmesinden doğan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları ve masraflar nedeniyle VesselCall'un uğradığı zararları karşılar.

15. Süre ve sona erme

Sözleşme, teklif veya sipariş formunda belirtilen abonelik dönemi boyunca geçerlidir ve dönem sonunda yeni bir ödemeyle uzar.
Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen makul sürede gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşme sona erdiğinde tespit ve gönderim durur. Müşteri, kapanıştan önce kendi gönderim kayıtlarını dışa aktarabilir. Müşteri İçeriği kapanıştan itibaren 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir; yasal saklama kapsamındaki kayıtlar (ör. ticari ileti kayıtları ve faturalar) bu süreler dolana kadar, ret listeleri ise süresiz olarak saklanır.

16. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ve gizli olduğu açıkça anlaşılan bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin amacı için kullanır. Kanunen açıklanması zorunlu olan bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

17. Koşullarda değişiklik

VesselCall bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Müşteri aleyhine önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce e-postayla bildirilir; değişikliği kabul etmeyen Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir.

18. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. Bildirimler

Müşteriye yapılacak bildirimler, Platformda kayıtlı e-posta adresine gönderilir. VesselCall'a yapılacak bildirimler info@vesselcall.com adresine veya Türkiye adresine iletilir.

20. Diğer hükümler

Bu Koşulların bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.
Bir hakkın kullanılmaması, o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.
Müşteri, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini VesselCall'un yazılı onayı olmadan devredemez.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.